Исследование европейских скоростных железнодорожных перевозок от компании Amadeus

Ренессанс европейских железных дорог

Согласно общеевропейскому опросу пассажиров поездов, который проводила компания Amadeus IT Group, 77% респондентов предпочли бы поездку на международном скоростном поезде путешествиям на других видах транспорта при условии конкурентной стоимости билетов.

Томас Дрекслер (Thomas Drexler), Генеральный директор компании Amadeus Rail, утверждает, что «железнодорожный транспорт в Европе переживает настоящее Возрождение».

По словам Дрекслера, в ближайшие 3 года европейские железные дороги выйдут на новый уровень, так как международные путешествия на скоростных поездах уже стали конкурентоспособными с авиаперевозками пассажиров.

Результаты опроса дают представление о том, что же ожидают пассажиры от железнодорожных компаний в будущем, когда железнодорожный транспорт станет доступным вариантом для международных поездок.

«Путешествия на поездах должны стать безупречными, основываясь на знании потребностей и ожиданий пассажиров завтрашнего дня, а наши исследования, в определенной степени, помогают выполнить эту задачу», — говорит Томас Дрекслер.

Опрос от Amadeus, проведенный компанией YouGov, показал существенные различия в мнениях респондентов из 6 стран, в которых проводилось исследование — Франции, Германии, Италии, Испании, Швеции и Великобритании.

Почти 60% опрошенных указали, что они хотели бы иметь возможность резервировать билеты, «объединяющие поезд с другими видами транспорта» (другими словами — покупать один билет на все виды транспорта для одного путешествия) заранее перед поездкой. Согласно опросу, пассажиры в Швеции (71%), Германии (64%) и Испании (63%) оценили этот параметр выше, чем в других странах.

Респонденты также указали, что они хотели бы заранее заказать «развлечения или Wi-Fi» (46%), «быструю регистрацию и безопасность» (38%) и «бронирование гостиниц, трансферов и оформление туристических страховых полисов» (37%). Также было отмечено, что взрослые путешественники из Великобритании (17%), по сравнению с пассажирами из других стран, хотели бы получить «доступ к VIP и бизнес залам».

Другие результаты исследования:

Более половины (52%) респондентов указали, что они хотели бы сами выбирать места в вагонах.

Кроме того, 46% пассажиров хотели бы знать полную информацию о своей поездке — стыковочные рейсы, проживание в гостинице и аренда автомобилей.

Также пассажиров спрашивали, какими они видят международные железнодорожные станции в 2014 году. Более 70% опрошенных хотели бы видеть более удобные места ожидания и зоны для отдыха. Второй наиболее популярный сервис — мобильные платежи, отметили 40% опрошенных.

Другая услуга, которую путешественники хотели бы получить в будущем — служба консьержей, что было особенно популярным среди итальянцев (41%). Почти треть (31%) взрослых пассажиров из Испании заявили, что ожидают «игр и развлечений класса люкс», а вот в Германии любителей игр и развлечений оказалось немного (7%).

В дополнение к выгодным ценам на билеты, респонденты заявили, что на большие расстояния они предпочли бы путешествовать на высокоскоростных международных поездах чем на самолетах или на машинах, если это будет «еще более приятно и удобно» (52%), будет иметь «меньший риск сбоев, опозданий и отмен поездов» (51%) и если будет предусмотрена «безупречная связь с другими службами (например, с прокатом автомобилей), которые доставят пассажира к конечному пункту назначения» (46%).

В общем, европейским железным дорогам есть куда расти и к чему стремиться. И мы видим, какими гигантскими шагами развивается эта отрасль экономики.

* * *

Ссылки по теме:
Amadeus IT Group

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *